隨著春運(yùn)免費(fèi)退票期開(kāi)始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，本周開(kāi)始，鐵路部門(mén)也將迎來(lái)退票高峰期，記者從石家莊火車(chē)站獲悉，為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的退票高峰，新客站目前已經(jīng)開(kāi)啟了三個(gè)退票窗口，同時(shí)還將根據(jù)客流量隨時(shí)增開(kāi)退票窗口。

    鐵路部門(mén)同時(shí)提醒廣大旅客，在退票、撿漏時(shí)要注意甄別冒牌網(wǎng)站，謹(jǐn)防上當(dāng)。尤其是在退票時(shí)，請(qǐng)勿相信“400”開(kāi)頭的詐騙電話(huà)。

    新客站開(kāi)設(shè)三個(gè)退票窗口

    石家莊火車(chē)站工作人員介紹，隨著春運(yùn)出行高峰的臨近和受提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的影響，預(yù)計(jì)近期鐵路部門(mén)將迎來(lái)一波退票高峰，為應(yīng)對(duì)即將出現(xiàn)的退票潮，石家莊新客站已經(jīng)開(kāi)設(shè)了三個(gè)退票窗口方便旅客退票。

    其中，東廣場(chǎng)一號(hào)售票廳15、16號(hào)窗口為退票窗口，十號(hào)售票廳43號(hào)窗口為退票窗口。該工作人員介紹，近期如果退票旅客較多，火車(chē)站還將隨時(shí)增開(kāi)退票窗口應(yīng)對(duì)退票高峰。

    此外提醒需要退票的旅客，把握好免收退票費(fèi)的期限臨界點(diǎn)很關(guān)鍵。鐵路部門(mén)介紹，提前15天(不含)免退票費(fèi)的政策要以票面的具體出發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行倒數(shù)推算，所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。 比如，某旅客購(gòu)買(mǎi)的是2月3日15時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么1月19日當(dāng)天15時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，15時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費(fèi)了。因此提醒廣大旅客，退票一定要算準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)，以免被收取手續(xù)費(fèi)。

    還需旅客注意的是，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票在未取出車(chē)票的情況下，直到開(kāi)車(chē)前兩小時(shí)以上，都可以在12306網(wǎng)站上辦理退票、改簽手續(xù)。如果車(chē)票已取出再要退票，就只能去窗口辦理。

    改簽后退票也可節(jié)省退票費(fèi)

    此外如果您已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了提前15天退票免退票費(fèi)的絕佳時(shí)期，也不必灰心，還可通過(guò)一種改簽后退票的方式節(jié)省退票費(fèi)。據(jù)介紹，這部分旅客可將手中的高鐵或臥鋪車(chē)票先改簽為普通列車(chē)的硬座等低價(jià)車(chē)票，再辦理退票，也能省退票手續(xù)費(fèi)。

    但需要提醒的是，在節(jié)假日車(chē)票緊俏時(shí)期，改簽當(dāng)天車(chē)票的成功率并不會(huì)很高，尤其是對(duì)于一些長(zhǎng)途車(chē)輛，更可謂是一票難求，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。此外，去年春運(yùn)期間，部分旅客提前48小時(shí)以上將火車(chē)票改簽至預(yù)售期內(nèi)春運(yùn)后的火車(chē)票從而實(shí)現(xiàn)免費(fèi)退票，而今年這一招不好使了。

    因此鐵路部門(mén)特別提醒廣大旅客注意，按照今年春運(yùn)新規(guī)，改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)(1月24日至3月3日)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

    火車(chē)票退改簽謹(jǐn)防400詐騙電話(huà)

    此外，鐵路部門(mén)最近接到有旅客反應(yīng)，網(wǎng)上退票時(shí)接到400開(kāi)頭的電話(huà)，電話(huà)中表示“辦理退票只能退款到銀行卡。且卡內(nèi)余額至少要有3000元，才能收到退款。”對(duì)此，鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，火車(chē)票退改簽只能通過(guò)12306官網(wǎng)、火車(chē)站兩個(gè)渠道辦理，所有“400”開(kāi)頭的退票電話(huà)均為詐騙電話(huà)，廣大旅客不要輕信任何電話(huà)和來(lái)路不明的信息，更不要撥打?qū)Ψ教峁┑哪吧?hào)碼轉(zhuǎn)賬。

    鐵路部門(mén)提醒廣大旅客特別留意，前往火車(chē)站退票時(shí)必須要保證票證一致，否則將不予退票。“票證一致”，是指在退票時(shí)，持票人攜帶的有效身份證件與購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的證件必須相同，比如，您是使用護(hù)照購(gòu)票，退票時(shí)拿身份證就不能辦理退票。

    所以，旅客一定記清購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)所用的有效身份證件，如身份證或護(hù)照等，進(jìn)站或退票時(shí)，隨身攜帶購(gòu)票證件，保證票證一致，以免影響行程。

    而通過(guò)12306網(wǎng)站退票的旅客，如果沒(méi)有及時(shí)收到退款，也可登錄12306網(wǎng)站下載相關(guān)表格，正確填寫(xiě)內(nèi)容后，向鐵路部門(mén)反饋。

    省會(huì)至秦皇島間加開(kāi)1對(duì)動(dòng)車(chē)

    另?yè)?jù)記者獲悉，為方便省內(nèi)旅客春運(yùn)期間往來(lái)石家莊、唐山、秦皇島等城市，即日起至月30日，石家莊至秦皇島間加開(kāi)1對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，廣大旅客可選擇乘坐。其中，D6602次列車(chē)，石家莊11：45開(kāi)，秦皇島17：11到。 D6601次列車(chē)，秦皇島17：34開(kāi)，石家莊22：48到。
    另?yè)?jù)了解，2月4日至6日(臘月二十六至二十八)客流高峰期間，北京西開(kāi)往包頭、成都、湛江等方向，以及北京站開(kāi)往包頭、杭州、溫州、成都等方向的普通列車(chē)，硬座車(chē)票還有余票；北京南開(kāi)往上海虹橋、杭州、寧波等方向高鐵列車(chē)車(chē)票尚有余票。

    同時(shí)，目前北京鐵路局還確定在2月4日將增開(kāi)列車(chē)42列，2月5日將增開(kāi)列車(chē)44列，2月6日將增開(kāi)列車(chē)49列，主要方向?yàn)椋洪L(zhǎng)春、大連、哈爾濱、安康、十堰、包頭、湛江、寶雞南、成都、西安等方向列車(chē)，沒(méi)買(mǎi)到回家車(chē)票的旅客可抓緊搶票。

    來(lái)源：燕趙都市報(bào)